GayaTekno.id – Juli lalu persentase berbelanja online meningkat hingga 400%. Transaksi barang-barang yang termasuk dalam kategori medis juga melejit.
Hand sanitizer bahkan meningkat hingga hampir 6000% pada bulan April lalu. Jika dulu berbeli kebutuhan secara online terbatas kepada kategori Fashion dan Elektronik sekarang rak tanaman juga menjadi salah satu item yang getol diburu di e-commerce. Peningkatan minatnya menyentuh angka 250.000 pada sale 10:10 tahun kemarin.
Berbelanja online dianggap sebagai salah satu solusi untuk mendapatkan harga barang lebih murah dan lebih aman dengan minimnya kontak fisik ketika melakukan transaksi. Dalam berbelanja online pembayaran yang umum digunakan adalah online transaction.
Penggunaan e-wallet untuk transaksi juga semakin meningkat dari waktu ke waktu di Indonesia. Riset iPrice bersama Jakpat tahun 2020 menyebutkan bahwa sebanyak 30% dari responden memilih transfer bank dan 26% responden menggunakan e-wallet atau e-money untuk pembayaran berbelanja online.
Baru-baru ini, direktur Shopee Indonesia Handhika Jahja mengeluarkan beberapa prediksi mengenai tren pasar e-commerce Indonesia untuk tahun 2021. Jahja menyebutkan bahwa pembayaran digital menjadi metode pembayaran paling favorit ketika berbelanja di e-commerce.
Sejalan dengan riset iPrice yang lalu, kurangnya akses rekening bank serta tingginya angka “unbanked” populasi di Indonesia memberikan udara segar bagi perusahaan layanan dompet digital. E-wallet dianggap bisa memberikan kemudahan untuk bertransaksi baik online maupun offline hanya dalam satu platform.
Tingginya jumlah pemesanan online karena keterbatasan yang ada selama penerapan new
normal tentu berdampak baik terhadap tingginya pertumbuhan e-commerce di Asia Tenggara.
Industri logistik akan semakin dibutuhkan, karena semakin meningkatnya angka berbelanja online maka semakin tinggi juga demand ekspedisi pengiriman barang. Sejalan dengan prediksi yang juga disebutkan oleh Handhika Jahja.
Tetapi challenge barunya adalah bagaimana bisa terus memastikan barang yang dipesan sampai ke alamat yang dituju dalam waktu on time?
Berbeda dengan physical store, online shopping memiliki banyak proses dari yang terlihat. Setelah memesan dan melakukan pembayaran proses pengiriman adalah step terakhir yang memakan waktu terlama.
Riset iPrice sebelumnya bersama Parcel perform menemukan bawah keterlambatan ini turut berdampak pada customer experience ketika berbelanja di e-commerce. Harapannya Automatic sorting warehouse peningkatan jumlah manpower di lapangan dapat membantu mengurangi waktu delay pengiriman ekspedisi barang.
Pada Q4 2020, iPrice merangkum perjalanan kedua e-commerce dengan kunjungan website tertinggi di Indonesia. Pada periode Q3 kemarin Tokopedia mendapatkan suntikan dana dari Google dan Temasek.
Google sekarang memegang sekitar 1.6% share di Tokopedia sedangkan Anderson Investment yang berafiliasi dengan Temasek memiliki persentase lebih tinggi yaitu 3.3. Data ini menurut dokumen yang diajukan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia, November kemarin.
Tokopedia memiliki total rataan kunjungan website selalu diatas 80 jutaan selama periode Q1-Q4 2020. Kunjungan tertinggi terjadi pada Q4 2020 yaitu 114 Jutaan.
Ranking aplikasi di platform iOS menunjukkan konsistensi sejak Q1, Tokopedia berhasil menduduki peringkat kedua pada App Store. Sedangkan untuk Play Store Tokopedia menduduki peringkat ketiga pada periode Q1-Q2 dan peringkat keempat pada Q3-Q4 2020 kemarin.
Sementara itu, Shopee sebagai e-commerce regional yang beroperasi hampir di seluruh negara Asia Tenggara juga tidak mau ketinggalan. Walaupun Shopee tergolong sebagai e-commerce regional, Shopee memiliki banyak pengunjung website terbanyak pada periode Q1-Q4 2020 di Indonesia.
Berdasarkan data dari Peta Persaingan E-commerce Indonesia iPrice Group Shopee memiliki total rataan kunjungan website selalu diatas 90 jutaan selama 2020 kemarin.
Data ini didasarkan dari website Similarweb untuk mengetahui rataan kunjungan website setiap bulannya. Sama seperti Tokopedia rataan tertingginya terjadi pada periode Q4 yaitu 129 jutaan perbulan.
Persamaan ini bisa dikaitkan dengan periode sale atau campaign yang dilakukan kedua e-commerce ini. Sale akhir tahun 10.10, 11.11, dan 12.12 menjadi peak season bagi e-commerce untuk berlomba mengakuisisi pengguna.
Bagaimana performa aplikasi Shopee? Shopee secara konsisten menduduki peringkat pertama di platform iOS dan Android. Sejak Q1 kemarin Shopee selalu menjadi nomor 1 di PlayStore maupun App Store. Tak tergantikan bahkan sejak Q4 2019. Data ini didapatkan melalui App Annie.
