Jakarta, GayaTekno.id – Seiring dengan penggunaan teknologi kecerdasaan buatan atau artificial intelligence (AI) yang semakin masif di berbagai sektor industri, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) meresmikan pusat operasi jaringan bertenaga AI.
Berkolaborasi dengan Huawei, Indosat memperkenalkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Fasilitas canggih ini digunakan oleh Indosat sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Director & Chief Technology Officer IOH Desmond Cheung mengatakan bahwa DIOC akan memegang peranan penting bagi operasional perusahaan.
“DIOC mewakili tonggak penting untuk evolusi sebagai perusahaan yang mendorong implementasi AI. Fasilitas ini merupakan cara kami dalam menata ulang terkait pengelolaan dan pengoptimalan jaringan,” ungkap Desmond di kantor pusat Indosat, Jakarta pada Selasa (6/8/2024).
Ketika awak media menanyakan apakah keberadaan DIOC akan mengancam para pegawai Indosat, Desmond dengan tegas mengatakan tidak ada pihak yang dikorbankan.
“Perlu dicatat, dengan tegas kami sampaikan bahwa tidak ada perampingan atau efisiensi pegawai dalam tubuh Indosat. DIOC dirancang untuk mengelola data-data dalam jaringan Indosat agar operasional lebih produktif. Sementara pegawai lainnya yang tadinya ada di posisi itu dialihkan menjadi data scientist,” tegas Desmond.
Untuk memperjelas pernyataan tersebut, Desmond juga menjelaskan bahwa beberapa posisi operasional Indosat tidak selalu mengharuskan pegawainya untuk datang ke kantor.
Sementara itu, Simon Lin, President of Huawei Asia-Pacific Region melihat bahwa peresmian DIOC Indosat merupakan pencapaian yang luar biasa, sekaligus menandai era baru kerja sama dalam mengembangkan pusat inovasi dan menyambut manajemen jaringan cerdas.
“Kolaborasi ini didasarkan pada kemitraan strategis jangka panjang kami dengan Indosat, yang menjadi bukti komitmen bersama untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa. Sebagai inovator teknologi, pelopor industri, dan kontributor lokal yang berakar di region, Huawei berkomitmen untuk memanfaatkan solusi inovatif kami guna membantu pelanggan kami mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan dan daya saing,” jelas Simon.
Sekadar informasi, DIOC membawa sejumlah fungsi dan keunggulan bagi perusahaan, seperti dalam memberikan Real-time Network Insights, sehingga memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif dengan data waktu nyata untuk mengoptimalkan kinerja jaringan.
Selain itu, DIOC juga menyediakan End-to-End Service Management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.
Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong Data-Driven Innovation yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan, serta memimpin dalam kemajuan layanan digital.
“Dengan memanfaatkan jangkauan jaringan yang luas dan adopsi teknologi generasi berikutnya, Indosat bertujuan untuk menghubungkan individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, membuka potensi digital di seluruh Indonesia,” tutup Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison.
