Jakarta, GayaTekno.id – Pelopor teknologi Conversational Artificial Intelligence (AI) dan Natural Language Processing (NLP) di Indonesia, Kata.ai menggelar acara tahunan INTERACT 2021.
Mengusung tema “Empowering Businesses through Digital Interaction Today”, INTERACT 2021 membahas perkembangan teknologi percakapan AI untuk berbagai skala bisnis, baik itu UMKM, korporasi, maupun startup dalam kurun 18 bulan terakhir, atau tepat saat pandemi Covid-19 melanda Tanah Air.
Tak bisa dipungkiri, kondisi pandemi mengubah perilaku konsumen untuk terbiasa dalam melakukan interaksi dengan bisnis secara online atau daring.
INTERACT 2021 juga mendiskusikan tren AI pasca-pandemi, yang memproyeksikan pelaku industri yang dapat memanfaatkan keadaan saat ini untuk memahami perubahan perilaku konsumen yang telah terjadi.
Melalui teknologi percakapan AI, perubahan perilaku tersebut dapat dimanfaatkan untuk membantu perkembangan bisnis menjadi lebih efisien.
Di sisi lain, Kata.ai memberikan dukungan dan solusi untuk para pelaku industri yang berjuang untuk mencapai ketahanan bisnis di masa pandemi saat ini.
UMKM menjadi salah satu industri yang cukup terdampak dengan situasi saat ini, yang mana hampir seluruh UMKM di Indonesia mengalami penurunan penjualan yang signifikan.
Untuk mendukung ketahanan bisnis, Kata.ai membantu perkembangan bisnis melalui berbagai teknologi percakapan, mulai dari platform Chatbot berbasis AI dan NLP, solusi WhatsApp yang terintegrasi, sampai dengan layanan omnichannel yang memiliki berbagai fungsi untuk menyelesaikan masalah dalam berbagai industri.
“Menjawab tantangan tersebut, kami ingin memberikan solusi kepada UMKM dengan memberikan respon cepat dan interaksi digital untuk mempertahankan dan menjaga hubungan baik dengan konsumen,” papar Irzan Raditya, CEO sekaligus Co-Founder Kata.ai dalam konferensi pers virtual pada Kamis (25/11/2021).
Irfan melanjutkan, dengan mengembangkan platform yang mudah dijangkau, yaitu Whatsapp Business API dan QIOS, Kata.ai dapat membantu dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis UMKM dalam memperluas jaringan mereka untuk meningkatkan pengalaman belanja konsumen, sehingga para pelaku UMKM dapat mengembangkan bisnis secara lebih terintegrasi dengan bantuan teknologi berbasis percakapan yang kami tawarkan.
Melalui INTERACT 2021, Kata.ai memberikan diskusi lanjutan mengenai perkembangan teknologi AI dan Chatbot dengan mendorong para pelaku UMKM, korporasi, dan startup untuk membentuk kembali solusi baru dengan inovasi dan kolaborasi dalam perkembangan bisnis.
INTERACT sendiri dibuka oleh Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia, serta Teten Masduki selaku Menteri Koperasi dan UKM Republik Indonesia.
Konferensi ini juga dihadiri oleh 15 pembicara dalam empat sesi diskusi yang menghadirkan para pakar profesional di bidangnya mulai dari Google Cloud Indonesia, Erajaya, Tri Indonesia, Foodizz, Gojek, Credibook, Tokko, dan lainnya.
