GayaTekno.id – Setelah terlahir kembali dengan identitas baru sebagai digital telco company, Telkomsel melakukan sejumlah perubahan pada sejumlah layanannya.
Salah satunya dengan meleburkan tiga kartu prabayar Telkomsel, yaitu Simpati, Kartu As, dan Loop menjadi satu kartu saja, yakni Telkomsel Prabayar.
Terkait alasan penyatuan kartu SIM prabayar ini, Tuty R Afriza selaku VP Prepaid Consumer Jawa dan Bali Nusra Telkomsel adalah karena penyederhanaan atau simplifikasi layanan agar pelanggan lebih leluasa dalam menentukan kebutuhan mereka.
Seperti yang sudah diketahui, tiga kartu prabayar Telkomsel sebelumnya dibuat berdasarkan target pasarnya. Simpati untuk pelanggan berusia matang dan dari kalangan profesional, Loop yang merangkul generasi muda, dan kartu AS yang menjangkau daerah-daerah kecil.
Hanya saja dalam praktiknya, lanjut Tuty, sistem ‘pengkastaan’ tersebut tidak efektif karena pola pikir masyarakat Indonesia yang semakin maju.
“Pelanggan kita sudah naik kelas, sudah tidak membicarakan brand lagi sekarang. Mereka lebih pintar melihat paket yang dibutuhkan,” jelas Tuty dalam konferensi virtual yang digelar Senin (5/7/2021).
Meskipun kini hanya tersedia dalam satu kartu prabayar saja, Tuty meyakinkan bahwa pelanggan lama tidak perlu mengkhawatirkan layanan pada nomor mereka, karena akan berjalan seperti biasanya.
“Enggak ada yang berubah di paket-paket kita yang lama, enggak ada sesuatu yang tadinya dapat, lalu enggak dapat. Justru mereka bisa menikmati paket baru yang tersedia di Telkomsel Prabayar,” terang Tuty.
Menariknya, peleburan ini juga bukan sebatas penggantian nama semata, namun juga akan meniadakan layanan zonasi paket berdasarkan daerah aktivasi. Sebagai tahap awal, kebijakan ini baru akan diimplementasikan di Pulau Jawa terlebih dahulu.
Selama ini, pelanggan akrab dengan “kuota lokal” dan “kuota utama”. Hal tersebut tidak akan ditemui lagi.
“Tidak ada lagi kuota lokal dan kuota utama. Tujuan kita adalah bagaimana membuat produk lebih simple, mudah dimengerti dari sisi pelanggan, dan juga mudah dipakai,” imbuh Tuty.
Setelah peleburan ini, akan ada paket Telkomsel Prabayar yang terbagi ke dalam dua layanan besar, yaitu Internet Max dan Unlimited Max.
Internet Max Telkomsel Prabayar menyasar pelanggan yang membutuhkan lebih banyak kuota utama, sedangkan paket Unlimited Max ditawarkan bagi pelanggan yang sering melakukan streaming.
Berdasarkan dua layanan tersebut, lahirlah beberapa pilihan paket, mulai dari paket OMG Telkomsel, Kuota Ketengan, Combo Sakti, Talk Mania Internet Vaganza, hingga Jagoan Serbu.
Paket-paket yang sebelumnya sudah ada di produk prabayar Simpati, Loop, dan Katu As tersebut nantinya akan disesuaikan, termasuk soal spesifikasi layanan dan tarifnya.
